1. Introduction

La protection de vos données personnelles est une priorité pour Marion Colomer EI (ci-après « nous », « notre », « notre entreprise »). Cette politique de confidentialité a pour objectif de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles, en conformité avec le Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des données personnelles (RGPD) et la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.

En utilisant notre site et nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

2. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données personnelles est Marion Colomer EI, immatriculée sous le numéro 92959297000016, dont le siège social est situé au 1632 avenue de l'europe, 34170, castelnau le lez.

Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter par email à contact@marioncolomer.fr ou par courrier postal à l'adresse ci-dessus.

3. Données personnelles collectées

Nous collectons plusieurs types de données personnelles dans le cadre de l’utilisation de nos services, notamment lors de l’inscription, de la commande de formations en ligne ou de la prise de contact. Les données collectées peuvent inclure :

• Données d'identité : prénom, nom, adresse email, numéro de téléphone.

• Données de paiement : coordonnées bancaires ou informations liées au moyen de paiement utilisé pour l'achat de nos formations (ces données sont traitées par notre prestataire de paiement sécurisé).

• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de la session, etc. Ces données sont collectées via des cookies ou des technologies similaires (cf. notre politique de cookies).

• Données relatives à la commande : formations achetées, mode de paiement choisi, historique des achats.

• Données de communication : correspondance avec notre service client, messages échangés, informations demandées, etc.

4. Finalités du traitement des données

Les données personnelles collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :

• Exécution de contrats : gestion des commandes de formations, création de comptes utilisateurs, suivi des paiements et de l’accès aux formations en ligne.

• Gestion de la relation client : répondre aux demandes d’informations, offrir un support, gérer la communication après-vente.

• Marketing et prospection commerciale : envoi d’offres, de promotions ou d’informations sur nos formations (uniquement si vous avez donné votre consentement explicite).

• Amélioration de nos services : analyse de l’utilisation de nos services, personnalisation de l’expérience utilisateur.

5. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases légales suivantes :

• Exécution du contrat : le traitement est nécessaire à l’exécution des contrats entre vous et notre entreprise (par exemple, gestion des commandes de formations).

• Consentement : pour certaines finalités, notamment le marketing, nous recueillons votre consentement explicite (par exemple, en vous inscrivant à notre newsletter).

• Obligation légale : certaines données peuvent être traitées pour respecter des obligations légales, comme la facturation ou la conservation des documents comptables.

• Intérêt légitime : nous pouvons traiter vos données dans le cadre de notre intérêt légitime, par exemple pour améliorer nos services ou gérer les retards de paiement.

6. Destinataires des données personnelles

Les données collectées sont principalement destinées à Marion Colomer EI. Toutefois, nous pouvons être amenés à partager vos données avec des prestataires de services tiers qui nous aident à fournir nos services, dans la mesure nécessaire à l’exécution des missions qui leur sont confiées. Ces prestataires peuvent inclure :

• Prestataires de paiement : pour le traitement des paiements en ligne (par exemple, Stripe, PayPal).

• Hébergeurs et fournisseurs de services informatiques : pour l’hébergement de notre site et la gestion de nos bases de données.

• Services de communication et marketing : pour l’envoi de newsletters ou de messages promotionnels (uniquement si vous avez donné votre consentement).

Nous nous engageons à ne pas vendre vos données personnelles et à ne les partager que dans le cadre des finalités spécifiées ci-dessus.

7. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles pendant une durée qui varie en fonction des finalités de leur collecte :

• Pour la gestion des commandes et des formations : vos données sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle, et pendant une période de 5 ans après la fin de la relation commerciale, conformément à nos obligations comptables.

• Pour les données de prospection commerciale : vos données seront conservées pendant 3 ans à compter de votre dernier contact avec notre entreprise.

• Pour les données liées aux cookies : ces données sont conservées pour une durée maximale de 13 mois.

8. Sécurisation des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles. Ces mesures incluent notamment :

• Le cryptage des informations sensibles (notamment lors des transactions financières).

• L’accès limité aux données personnelles aux seules personnes autorisées.

• Des audits réguliers de sécurité pour prévenir les risques de violation de données.

9. Vos droits concernant vos données personnelles

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d’accès : vous pouvez obtenir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.

• Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de données inexactes ou complètes.

• Droit à l’effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines situations (par exemple, lorsque les données ne sont plus nécessaires).

• Droit de limitation : vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données, dans certaines circonstances.

• Droit à la portabilité : vous avez la possibilité de demander à recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé, ou de les transmettre à un autre responsable du traitement.

• Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données, notamment à des fins de marketing direct.

• Droit de retirer votre consentement : si vous avez consenti à un traitement de vos données, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter par email à contact@marioncolomer.fr ou par courrier à l’adresse suivante : 1632 avenue de l'europe, 34170, castelnau le lez

10. Transfert de données en dehors de l’UE

Si certaines de vos données personnelles sont transférées en dehors de l’Union Européenne, nous nous assurons qu’un niveau de protection adéquat est mis en place, notamment par l’utilisation de clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne.

11. Cookies

Nous utilisons des cookies et technologies similaires sur notre site pour améliorer l’expérience utilisateur, analyser la fréquentation et proposer des contenus adaptés. Pour plus d'informations sur l'utilisation des cookies, veuillez consulter notre Politique de cookies.

12. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page et prendra effet dès sa mise en ligne. Nous vous invitons donc à consulter régulièrement cette page.